Kozvit Şikayet ve Öneri

Bir sorun mu yaşadınız? Önce bize yazın, 5-10 dakikada dönelim.

Kozvit kutusunu tutan operasyon ekibinden bir çalışan

İlk yanıt süremizEn geç 5-10 dkHafta içi 08.30-18.00

Siparişinizle ilgili her sorunu WhatsApp'tan bize iletin. Hafta içi 08.30-18.00 arasında en geç 5-10 dakika içinde ekibimizden biri yanıt verir, sorun çözülene kadar sizinle aynı sohbette kalır.

WhatsApp'tan yazın 0850 885 15 15'i arayın

WhatsApp: 0531 780 14 25 · E-posta: [email protected]

Ne yaşadınız?

Konuyu seçin, WhatsApp mesajınız hazır açılsın. Sipariş numaranızı eklemeniz yeterli.

Hazır mesajınızMerhaba, (sipariş no) numaralı siparişimde eksik ya da yanlış ürün var. Fotoğrafını ekliyorum.Paketin ve gelen ürünün fotoğrafı işimizi hızlandırır.

Bu mesajla yazın

Sorununuzu nasıl çözüyoruz?

Bize yazın

Sipariş numaranızı ve varsa ürünün ya da paketin fotoğrafını gönderin. Uzun açıklama gerekmez.

5-10 dakikada dönüş

Hafta içi 08.30-18.00 arasında ekibimizden biri en geç 5-10 dakika içinde yanıt verir. Mesai dışında yazdıysanız ilk iş sizinle başlarız.

Çözülene kadar takip

Siparişinizi depoda ve kargoda biz takip ederiz. Sorun çözülene kadar aynı sohbetten size haber veririz.

Mesajınızı İzmir'deki operasyon merkezimizden biz yanıtlıyoruz

Siparişinizi hazırlayan ekip ile size yanıt veren ekip aynı binada. Sorunu başka bir firmaya aktarmadan, yerinde çözüyoruz.

1.500 m² operasyon merkezi
24 kişilik ekip
Günlük 9.000 kargo kapasitesi

Operasyon Merkezini görün

Sıkça sorulan sorular

Cevabını burada bulamadığınız her soru için WhatsApp'tan yazabilirsiniz.

WhatsApp'tan sorun

Hafta içi 17.00'ye, cumartesi 14.00'e kadar verilen siparişler aynı gün stoklarımızdan kargoya teslim edilir.

Kargom Nerede sayfasından sipariş numaranızla kargonuzun nerede olduğunu görebilirsiniz. Bilgi güncellenmiyorsa WhatsApp'tan yazın, kargo firmasıyla biz görüşelim.

Sipariş numaranızla birlikte paketin ve ürünün fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin. Kontrol edip size çözümü aynı sohbetten iletiriz.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Hesabım > Siparişlerim > Detayı Görüntüle > İade Talebi Oluştur adımlarıyla iade başlatabilirsiniz. Size verilen iade koduyla paketi 3 gün içinde kargoya teslim edin. İade kargo ücretini Kozvit karşılar.

Bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış kozmetik ve vitamin ürünleri sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz. Ürün size hasarlı ya da yanlış geldiyse bu kural geçerli değildir, bize yazın.

Tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir ve son kullanma tarihi (SKT) garantisiyle gönderilir.

Hayır. Tüm ürünlerde kargo ücretsizdir.